订单与售后

配送与退换，
从你的订单开始。

配送、退换、退款与发票以实际订单、销售主体和购买渠道当时展示的政策为准。

官网提供品牌与购买渠道信息；订单、支付和售后由实际购买渠道处理。

01 / 先确认订单属于哪个渠道

在电商平台、线下门店或合作活动中购买的商品，可能由不同销售主体负责配送和售后。先找到订单详情、收据或付款记录。

按照订单页面或门店提供的流程申请咨询、补发、退换或退款。不要将不同渠道的政策混用。

不确定购买入口，或在联系原渠道时遇到困难？可以在联系页说明情况，并提供店铺链接、订单信息和问题照片。退款与退换结果仍由实际销售方按订单规则处理。